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“双11”硝烟再起 今年如何带给消费者新鲜感

时间:2019-10-28 13:27:05 来源:消费日报网

  “双11”购物狂欢的号角已然吹响。10月21日,天猫、苏宁两家公司分别在上海、北京举行“双11”发布会,公布了今年平台大促活动的主打特色及资源部署。而上周,京东也公布了今年“双11”的优惠力度和玩法。除了便宜、好玩、互动、补贴、红包等共性的吆喝声外,一些市场新玩法或个性卖点,传递出电商巨头在产业布局方面的新趋势,以及它们对当下国内消费市场的预判。今年“双11”究竟有何不一样?如何带给消费者新鲜感,最终让消费者买单?

  天猫:100万款新品首发

  “买得更好,买得更省。”这是天猫总裁、淘宝总裁蒋凡给今年天猫“双11”定下的基调。他透露,今年11月11日当天,预计访问手机淘宝和手机天猫的用户将增长1亿,当天将有超过5亿用户参与天猫“双11”。

  公开数据显示,过去两年,淘宝天猫的月度活跃用户增长了2.26亿,年度活跃消费者增长了2.08亿,新增用户中超过70%来自下沉市场。强劲的用户增长直接构成天猫“双11”参与用户增长的底座。

  据透露,今年“双11”将有100万款新品在天猫首次发布,超过50%的美妆大牌打破惯例,将把一年中最受关注的圣诞礼盒提前到天猫“双11”发布。此外,包括兰蔻、SK-II、YSL、纪梵希、资生堂在内的215个大牌,还为天猫“双11”专门定制了241款专属商品。

  蒋凡还专门介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划:作为全球品牌在阿里商业操作系统上的官网,天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。据悉,旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地,以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像,品牌可以直接生产内容和货品,彻底告别传统的销售货架模式。蒋凡以“人类商业史上绝无仅有”来定义旗舰店2.0给品牌的赋能。

  苏宁:主打“场景”差异化

  今年“双11”,苏宁易购总裁侯恩龙对外提出的关键词则是“场景”。他表示,纯电商时代,“价格战”和“补贴战”失去了创新的味道,线上流量触及到天花板,如果继续没有新意的促销,“双11”将变成消费者毫无“参与感”的电商自嗨。

  “价格是标配,但不是唯一。”侯恩龙强调,当前的消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,与用户产生链接的不再是单纯的商品或者平台,实现零售多元素融合的场景,才是零售与用户的真正触点。

  侯恩龙提出,场景零售的核心“五力”,分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。

  用户力具体表现为场景会员的权益。产品力重在链路的重构,支撑全场景需要智能供应链。服务力,简单来说就是身边的苏宁,重点打造、优化的是近场效率,无论是到家、到店,还是去店,一小时内都能找到苏宁。科技力则是指基于苏宁的能力对外开放赋能。

  至于链接力,据侯恩龙介绍,苏宁一直在谈开放赋能,做社会的苏宁,进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购,作为下沉市场的排头兵,孵化了大量创业者,带动一批人从造富到共同致富。

  按照苏宁易购方面的说法,场景零售具体到今年的“双11”上,就是让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景,随时随地,全场景、全触点、便利性地解决用户需求。

  京东:让会员省下90亿元

  超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品(C2M)、PLUS会员至少省90亿元……京东零售集团CEO徐雷于上周宣布开启京东“双11”,他表示,这是京东史上最大力度的“双11”优惠。

  据介绍,京东今年“双11”战略包括打造超级购物盛宴、供应链整合创新,惠及下沉新兴市场三大战略,其中,京东全新推出的社交电商平台“京喜”即为下沉战略的主力军。“京喜”是京东以全面升级的拼购业务为核心,基于包括微信、手Q两大亿级平台在内的六大移动端渠道,打造的全域社交电商平台,由京东拼购APP及小程序于9月19日改名而来。

  京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,“京喜”已正式上线,将在“双11”期间联合商家为消费者提供巨额补贴、超级优惠,已为消费者准备超亿件一元爆款商品。

  在供货端,韩瑞透露,“京喜”向工厂型商家提供专项扶持计划,帮助工厂型商家精准投放和触达,并以低成本获取流量,完成从工厂向线上社交电商的转型。

  在知名互联网评论家丁道师看来,“京喜“是一项“进可攻,退可守,以退为进”的业务模型。“进”是指,如果能够做成,将会打造出一个和京东商城体量类似的社交电商平台;“退”则是,如果没有做成,也会通过“京喜“的低价特性,吸引到海量的低线用户群体,然后把这些群体中愿意为品质产品付费的部分用户,转化为京东商城的用户。


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编辑: 乔娇阁
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